भारतीय रेलवे की नई स्मार्ट टिकट बुकिंग सेवाएं
भारतीय रेलवे ने यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग प्रक्रिया को और अधिक आसान, तेज़ और सुविधाजनक बनाने के उद्देश्य से कई नई तकनीकी सुविधाएं पेश की हैं। ये पहल 'डिजिटल इंडिया' के दृष्टिकोण को बढ़ावा देने और यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने पर केंद्रित हैं। इन स्मार्ट सेवाओं के माध्यम से, अब यात्रियों को लंबी लाइनों में खड़े होने की आवश्यकता नहीं होगी, और वे यात्रा के दौरान भी टिकट बुक कर सकते हैं।
प्रमुख नई सेवाएं:
रेलवे ने यात्रियों को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए निम्नलिखित प्रमुख डिजिटल सेवाएं शुरू की हैं:
- QR कोड आधारित टिकट बुकिंग: रेलवे कर्मचारियों द्वारा पहनी गई विशेष जैकेट पर मौजूद QR कोड को स्कैन करके UTS मोबाइल ऐप के माध्यम से अनारक्षित टिकट बुक करने की सुविधा।
- AskDISHA 2.0: IRCTC का एक उन्नत AI-आधारित वर्चुअल असिस्टेंट जो वॉयस कमांड (बोलकर) के माध्यम से टिकट बुकिंग, PNR स्थिति की जांच और भुगतान करने की क्षमता प्रदान करता है।
- IRCTC ऐप का अपग्रेडेड वर्जन: एक बेहतर उपयोगकर्ता इंटरफेस, स्टेशन खोजने में सुधार (गलत स्पेलिंग पर भी), OTP आधारित लॉगिन और तेज़ लेनदेन के लिए एकीकृत पेमेंट गेटवे।
- कैशलेस पेमेंट सिस्टम: UPI, डेबिट/क्रेडिट कार्ड और नेट बैंकिंग सहित विभिन्न ऑनलाइन माध्यमों से आसान और सुरक्षित भुगतान विकल्प।
- तत्काल टिकट बुकिंग समय में अपडेट: तत्काल टिकट बुकिंग के समय को संशोधित किया गया है, जिसमें AC क्लास और नॉन-AC क्लास के लिए अलग-अलग समय निर्धारित किया गया है।
नई सेवाओं का विस्तृत विवरण:
QR कोड आधारित टिकट बुकिंग
यह सेवा विशेष रूप से बड़े आयोजनों (जैसे महाकुंभ मेला) में भीड़ प्रबंधन के लिए शुरू की गई है। इसके तहत, रेलवे कर्मचारी हरे रंग की जैकेट पहनेंगे जिन पर QR कोड प्रिंट होगा। यात्री इन कोड्स को स्कैन करके UTS मोबाइल ऐप सीधे डाउनलोड कर सकते हैं। यह ऐप यात्रियों को बिना किसी लाइन में लगे अनारक्षित टिकट बुक करने की सुविधा देता है, जिससे समय की बचत होती है और डिजिटल भुगतान को बढ़ावा मिलता है।
AskDISHA 2.0: AI-आधारित टिकट बुकिंग
IRCTC ने अपनी वर्चुअल असिस्टेंट सेवा AskDISHA को AskDISHA 2.0 के रूप में अपग्रेड किया है। यह अब आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) पर आधारित है और यात्रियों को वॉयस कमांड के जरिए टिकट बुक करने की सुविधा देती है। इसकी प्रमुख विशेषताएं हैं:
- वॉयस कमांड: यात्री अपनी यात्रा संबंधी जानकारी बोलकर दर्ज कर सकते हैं, जिससे बुकिंग प्रक्रिया सरल हो जाती है।
- कस्टमाइज्ड अनुभव: यह सेवा स्टेशन खोजने, PNR स्थिति की जांच करने, टिकट रद्द करने और अन्य यात्रा संबंधी प्रश्नों का उत्तर देने में सक्षम है।
- कैशलेस भुगतान: यात्री अपनी UPI ID या मोबाइल नंबर का उपयोग करके आसानी से और सुरक्षित रूप से भुगतान कर सकते हैं।
IRCTC ऐप का अपग्रेडेड वर्जन
भारतीय रेलवे ने IRCTC ऐप को नए और बेहतर फीचर्स के साथ अपडेट किया है ताकि यात्रियों को सहज और कुशल टिकट बुकिंग का अनुभव मिल सके:
- स्टेशन सर्च सुधार: ऐप अब गलत स्पेलिंग दर्ज करने पर भी सही स्टेशन का सुझाव देने में सक्षम है, जिससे त्रुटियों की संभावना कम हो जाती है।
- पासवर्ड-मुक्त लॉगिन: सुरक्षा और सुविधा के लिए, अब OTP (वन-टाइम पासवर्ड) आधारित लॉगिन सिस्टम पेश किया गया है, जिससे पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
- तेज़ लेनदेन: एक एकीकृत पेमेंट गेटवे के माध्यम से, भुगतान प्रक्रिया अब पहले से कहीं अधिक तेज़ और निर्बाध हो गई है।
तत्काल टिकट बुकिंग अपडेट्स
तत्काल टिकट बुकिंग प्रक्रिया में भी बदलाव किए गए हैं:
- AC क्लास के लिए बुकिंग: सुबह 10 बजे से शुरू होगी।
- नॉन-AC क्लास के लिए बुकिंग: सुबह 11 बजे से शुरू होगी।
तत्काल टिकट बुक करने के लिए, यात्रियों को IRCTC ऐप या वेबसाइट पर लॉगिन करना होगा, अपनी यात्रा का विवरण दर्ज करना होगा, "तत्काल" विकल्प चुनना होगा, यात्री विवरण भरना होगा और फिर भुगतान करना होगा।
ऑनलाइन टिकट बुकिंग के फायदे
भारतीय रेलवे द्वारा पेश की गई इन ऑनलाइन सेवाओं ने यात्रियों के लिए कई महत्वपूर्ण लाभ लाए हैं:
- घर बैठे या कहीं से भी, किसी भी समय टिकट बुक करने की अभूतपूर्व सुविधा।
- लंबी लाइनों में खड़े होने से बचकर समय और मेहनत की बचत।
- कैशलेस लेनदेन को प्रोत्साहन, जिससे भुगतान सुरक्षित और सुविधाजनक बनता है।
- यात्रा योजना बनाने और टिकट प्रबंधन में अधिक लचीलापन।
डिस्क्लेमर: भारतीय रेलवे द्वारा पेश की गई ये सभी स्मार्ट सेवाएं वास्तविक हैं और यात्रियों को बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं। इनका मुख्य उद्देश्य 'डिजिटल इंडिया' मिशन को बढ़ावा देना और यात्रियों को सुविधाजनक और कुशल यात्रा प्रदान करना है।