भारतीय रेलवे ने यात्रियों की सुविधा, सुरक्षा और यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से अपने ट्रेन टिकट बुकिंग सिस्टम में महत्वपूर्ण बदलाव किए हैं। इन संशोधनों में ऑनलाइन और काउंटर टिकट बुकिंग के साथ-साथ जनरल टिकट के नए दिशा-निर्देश भी शामिल हैं।
मुख्य बदलाव:
- एडवांस रिजर्वेशन पीरियड (ARP): पहले 120 दिन से घटाकर अब 60 दिन कर दिया गया है। इसका उद्देश्य यात्रा योजना में अधिक लचीलापन लाना, सट्टेबाजी वाली बुकिंग को कम करना और टिकट दलाली पर रोक लगाना है।
- जनरल टिकट के नए नियम:
- अब जनरल टिकट पर ट्रेन नंबर और नाम लिखा होगा, जिससे यात्री केवल उसी निर्दिष्ट ट्रेन में यात्रा कर सकेंगे।
- टिकट की वैधता खरीद के तीन घंटे के भीतर तक ही होगी।
- UPI और QR कोड के माध्यम से डिजिटल जनरल टिकटिंग की सुविधा शुरू की गई है।
- महिलाओं की सुविधा के लिए जनरल क्लास में महिला-विशेष डिब्बे जोड़े गए हैं।
- तत्काल टिकट बुकिंग का समय: AC तत्काल टिकट के लिए बुकिंग सुबह 10 बजे और नॉन-AC तत्काल टिकट के लिए सुबह 11 बजे शुरू होगी, ताकि तत्काल सेवा को अधिक संगठित बनाया जा सके।
- AI तकनीक का उपयोग: सीट आवंटन प्रक्रिया को अधिक कुशल, निष्पक्ष बनाने और वेटिंग लिस्ट की समस्या को कम करने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक का उपयोग किया जा रहा है।
- डिजिटल भुगतान विकल्प: यात्री अब UPI, QR कोड और अन्य डिजिटल माध्यमों से टिकट खरीद सकते हैं, जिससे लेन-देन तेज, सुरक्षित और नकदी रहित होगा।
- रिफंड पॉलिसी: ट्रेन रद्द होने या तीन घंटे से अधिक देरी होने पर यात्रियों को पूर्ण रिफंड मिलेगा। ऑनलाइन रिफंड प्रक्रिया को भी सरल और तेज बनाया गया है।
इन बदलावों का प्रभाव:
- यात्रियों पर: यात्रा योजना बनाना आसान होगा, जनरल क्लास में भीड़भाड़ कम होगी और डिजिटल भुगतान से यात्रा अधिक सुविधाजनक बनेगी।
- रेलवे पर: संचालन अधिक संगठित होगा, राजस्व में वृद्धि होगी और दलालों द्वारा अनावश्यक बुकिंग पर अंकुश लगेगा।
ऑनलाइन ट्रेन टिकट बुक करने की प्रक्रिया:
IRCTC की आधिकारिक वेबसाइट या ऐप पर जाकर, यात्रा की तारीख, गंतव्य और ट्रेन का चयन करें, सीट और क्लास चुनें, डिजिटल माध्यम से भुगतान करें और ई-टिकट डाउनलोड करें।
यह बदलाव भारतीय रेलवे संचालन को अधिक प्रभावी बनाने के साथ-साथ यात्रियों के अनुभव को बेहतर, सुविधाजनक और सुरक्षित बनाने का लक्ष्य रखते हैं।